Ho ordinato 2 condizionatori e mi sono arrivati due raffrescatori d'aria

Ho ordinato da voi un condizionatore senza tubo e invece al ritiro pagando in contrassegno 190 euro mi accorgo che erano due raffrescatori D'aria e siccome all'interno del pacco non vi è ne fattura ne documenti per effettuare il reso oho provato a contattarvi ma con esito sempre negativo !! Mi sono arrivate e-mail dove dite che mi avete lre contattato ma con esito negativo . Cosa che non è per niente vera. Mi avete inviato une-mail dove mi avete chiesto il numero d'ordine dicendomi che mi avreste contattato entro due giorni e ancora aperto e questa storia va avanti già da un mese!! Adesso basta esigo delle risposte concrete altrimenti procederò per altre vie la pazienza è terminata