Ho ordinato una lavastoviglie, mi è arrivato un piano cottura

Gentile Sig.ra Rosania, Gentile Altroconsumo, confermiamo di aver preso in carico la segnalazione della cliente già dal primo ticket ricevuto. Riportiamo gli orari delle nostre risposte per trasparenza: 24/11 – ore 16:44: primo riscontro del Servizio Clienti. 25/11 – ore 16:44: ulteriore aggiornamento con indicazione dei tempi di gestione. La problematica è dovuta a uno scambio collo da parte del corriere. Il prodotto errato è stato correttamente rifiutato e abbiamo già avviato con il vettore la procedura di verifica per la riconsegna della lavastoviglie ordinata. L’ordine era in contrassegno, quindi la cliente non ha sostenuto alcun addebito. Continueremo ad aggiornare la cliente tramite il ticket già aperto fino alla completa risoluzione. Cordiali saluti, Servizio Clienti – Prezzoforte