Ho pagato il volo ma non ho la prenotazione e

Buongiorno, Ieri, 1 ottobre, ho acquistato e pagato con carta di credito un volo per Amburgo per due persone per il 19 dicembre , dall’agenzia Fly go, senza ricevere nè la prenotazione né i biglietti. Ho ricevuto una e-mail con la quale mi viene riferito che la prenotazione è stata registrata e che sono necessari dai 20 minuti ai 14 giorni perché io riceva la conferma con tutti i dettagli. Ho letto i reclami che avete ricevuto da altri utenti e non sono tranquilla. Cosa posso fare?