Ho restituito la merce e non ricevo il rimborso

Buongiorno, ho effettuato il reso di 2 giubbotti maleodoranti con macchie e senza etichette di pessima qualità nei tempi stabiliti e non ho mai ricevuto il rimborso. Inoltre il sito dice di essere in Inghilterra invece sono in Cina. Credo che non sia corretto.