Ho ricevuto un prodotto palesemente falso ed è stata chiusa la transazione

In data 09/02/2025 ho acquistato prodotto da vinted dal seguente venditore jimmy420001 Link annuncio acquistato: https://www.vinted.it/items/5793028279-nes-mini Si trattava di un NINTENDO nes mini come come da foto 1 e da titolo e descrizione. In data 27/02/2025 mi è stato consegnato il prodotto e dato il pacco si presentava molto piccolo rispetto alle aspettative ho fatto il video dello spacchettamento dove si nota che non si tratta di un prodotto nintendo in quanto il loro marchio non figura: https://youtube.com/shorts/w19hvZnBKuM?si=CRDFsybL8V6x1Sbc Da video si vede palesemente che un falso basta guardare che la scritta "NINTENDO " non risulta da nessuna parte infatti è un prodotto di aliexspress acquistabili a 11 euro circa : Ho appena trovato questo articolo su AliExpress: 11,77€ | NES 620 Mini TV Famiglia TV Console per videogiochi Giochi integrati Mini 8 bit Retro FC Videogioco TV Console Uscita AV per regalo https://a.aliexpress.com/_EvzcSzK. Ho aperto il reclamo fornendo le prove ma non mi sono accorto che vinted mi aveva mandato nuovamente il Messaggio di inviare entro 48 ore nuovamente le foto e quindi mi ha chiuso La vendita danto i soldi al truffatore. Inoltre il venditore ha altri annunci di prodotti falsi e diverse recensioni negative Per esempio questo https://www.vinted.it/items/5686464618-super-nintendo un falso della nintenfo Snes mini . La transazione da parte di vinted è stata chiusa ieri il 03/03/2025 . Inoltre vinted potrebbe verificare direttamente in chat con il venditore per capire che sia una truffa in atto.

Ho pagato una % sulla protezione della transazione tra venditore e acquirente, e penso sia il minimo essere tutelato e usufruire del servizio pagato, soprattutto con questa segnalazione si rende vinted più sicuro segnalando venditore che vendono prodotti contraffatti( essendo vietato)

È arrivato un messaggio da vinted che il mio reclamo è stato risolto, ma non è affatto così, risulta ancora completata la transazione

Im data odierna mi è arrivato nuovamente questo messaggio in allegato, classico messaggio automatico che non analizza la situazione. Come si può parlare con un operatore reale?

Vinte continua a mandare messaggi automatici senza valutare il caso, si richiede di rianalizzare la disputa in quanto avevo fornito già sia foto che video, tratta di una truffa con vendita di prodotti contraffatti palesemente ( dovrebbero essere vietati in piattaforma ma in realtà si vendono normalmente)

Vintend mi manda l'ennesima messaggio automatico ma ho le prove di aver già mandato addiritura video e foto già in precedenza, perché conosco già le loro procedure dei due giorni quindi mi sono attivato subito all arrivo del pacco truffa. In allegato ho inserito screen di oggi 9 marzo dell ennesimo messaggio automatico e lo screen del 27 02 dove io ho aperto reclamo ed inviato foto e addirittura video

Ennesimo messaggio automatico ma in ralta non hanno letto nulla io ho sia inviato foto chr video