HR Parcel errori e mancata consegna

In data odierna risulta un tentativo di consegna non effettuato per presunto “indirizzo errato”. spedizione con id 09028179300432 proveniente dal corriere Hermes (germany) e gestita per la parte in Italia da HR Parcel. motivazione del tutto infondata: l’indirizzo fornito, VERIFICATO ANCHE CON IL VENDITORE TEDESCO è corretto, completo e regolarmente utilizzato per altre consegne, senza mai aver causato problemi. il pacco inoltre risulta in stessa data e agli stessi orari in magazzino a milano e in consegna a Parma. a riprova della malafede del servizio tracking. attualmente viene rispedito al centro resi. purtroppo questa pratica scorretta sembra essere collaudata e abituale per questo corriere. Apro pertanto questo reclamo per segnalare il disservizio e sollecitare una corretta gestione della consegna. In mancanza di una risoluzione del problema entro 15 giorni dalla presente segnalazione, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti per vie legali in quanto questa pratica scorretta, che sembra essere il normale modus operandi di questa azienda ha gli estremi per essere etichettata come frode i danni del cliente.

Buongiorno, La sua spedizione risulta consegnata in data 01/02. Ci potrebbe gentilmente confermarci se ha ricevuto il suo pacco? Grazie per la disponibilità. Cordiali saluti, Francesca Ufficio Reclami 02/02/2026 12:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Domenica 01/02 non è stato consegnato nessun pacco ne tale consegna risulta sulla vs pagina di tracciamento. Vi prego di verificare meglio.

Buongiorno, siamo spiacenti di informarla che la sua spedizione è attualmente in fase di reso al mittente. La informiamo che non è stato effettuato alcun tentativo di consegna, in quanto la spedizione ci è pervenuta dal nostro cliente, il corriere Hermes Germany, priva dei dati del destinatario e del numero di telefono. Non essendo stato quindi possibile contattarla per concordare la consegna, il pacco è stato restituito al mittente. La invitiamo a contattare direttamente il mittente o il venditore per richiedere un eventuale rimborso o l’invio di una nuova spedizione. Cordiali saluti, Francesca Ufficio Reclami 02/02/2026 21:40 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: