Identificazione respinta

Il mio cellulare è stato rubato, ho dovuto cancellare il mio numero e riacquistarlo. Al negozio Iliad i miei documenti erano corretti, però il sito mi chiede di inserire tutti i documenti, ho provato svariate volte con la mia carta di identità in corso di validità, registrando svariati video, ma l'identificazione non va a buon fine, por questo la mia scheda è fuori servizio.Non posso andare le simbox, abito lontano e non ho la macchina.

Buon pomeriggio sig.ra Toscano,al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.Cordiali saluti,Team Iliad

Vorrei evitare di inserire il mio recapito telefonico in un messaggio pubblico.Vi ho inviato un messaggio col mio numero di telefono su Facebook Messenger.Indicando anche il mio ID UtentePuoi contattarmi dal luned&#236 al venerd&#236 dalle 9 alle 18.