Spett. IKEA,
Sono titolare dell'ordine num. 1445877963 del 06/07/2024 (fatture n. MA_2024_0306414). Il totale dell'ordine è pari ad Euro 2.006,50, di cui Euro 1.987,50 per merce acquistata ed Euro 19,00 per il servizio di trasporto.
Tale ordine doveva essere da me ritirato presso il Pick-Up Point GLS di Modena (MO) in data 18/07/2024 (spedizione n. E1640852287). Al mio arrivo, però, constato che la merce è completamente danneggiata, pertanto rifiuto il ritiro.
Dal tracking del sito GLS si evince che tale merce è rimasta in giacenza presso la loro sede fino al giorno 31/07/2024 e che il 01/08/2024 è stata riconsegnata al mittente.
Ad oggi, 03/10/2024, non ho ancora ricevuto il rimborso di tale ordine. Ho provato a chiamare diverse volte il servizio clienti, ma l'unica cosa che mi sanno dire è che prova a sollecitare.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
