il materiale inviato non corrisponde a quanto descritto e pagato

Buongiorno, ho ricevuto un prodotto diverso da quello indicato, una mini sega ricaricabile, un giocattolino senza accessori, invece che una motosega con lama da 43 cm ecc, come descritta in annuncio su facebook, dalle recensioni mi sembra che sia una situazione in cui queste aziende incappanno spesso, sia RS Consulting che Easy B2C. Ho pagato 69,99 € più 12 di consegna, non condivido modalità di soluzione di questo "errore", dopo quanti casi può definirsi truffa ? Dovrei affrontare un ulteriore aggravio di costi con spedizione del reso a mio carico e fornitura a queste aziende del mio IBAN

Sollecito riscontro, grazie

[1] MARCO S TI HA RISPOSTO MARCO S TI HA RISPOSTO MARCO S vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. COME POTETE RISPONDERE AL VOSTRO CLIENTE? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: @@REF_ID@c299f05a39dd8dfed8@REF_ID@@ Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti presente sulla nostra piattaforma. NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] RISPOSTA: NOME CLIENTE MARCO SEMINO NUMERO FATTURA 135509 PRATICA N. 10513783 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Pratiche commerciali scorrette DESCRIZIONE Sollecito riscontro, grazie trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links: ------ [1] . 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