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Il pacchetto è stato consegnato per la spedizione ma è sparito.

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

A. G.

A: Bartolini

24/06/2026

Buongiorno, ho consegnato in data 20 aprile un pacchetto contenente due modellini in scala 1/43 che un acquirente di ebay ho vinto all'asta che avevo organizzato su ebay. Questo pacchetto l'ho messo nel cestone dedicato alle spedizioni Bartolini dell'edicola "Il giornalaio Bombacino" presso la stazione MM di Bonola. Dopo qualche minuto mi è arrivato sul cellulare la conferma della lettura del codice a barre dell'etichetta effettuato dall'edicolante. Ho fatto questa operazione di spedizione già numerose volte ed è sempre andata a buon fine. Fiducioso che anche questa volta non ci sarebbero stati problemi. Purtroppo l'acquirente, molto paziente e cortese, dopo un mese o più ha fatto la segnalazione che il pacchetto non era ancora arrivato, chidendo il rimborso, giustamente. Ebay ha fatto le sue verifiche e ha fatto la trattenuta sul mio conto della cifra che l'acquirente aveva sborsato. Io mi sono attivato con Bartolini e con l'edicolante per avere pure io il mio rimborso. L'edicolante non ne ha voluto sapere, rispondendo alle mie sollecitazioni dicendo che dovevo sentire Bartolini, perchè "quanto tutto quanto entra nel cestone è Bartolini che preleva, io non so neppure cosa ci sia dentro". Bartolini ai miei solleciti rispondeva che quel codice a barra non lo conosceva e che quindi loro non l'avevano in casa da gestire, perchè non risultava nei loro depositi. Quindi sono rimasto senza soldi da ebay e senza merce. Chiedo quindi un intervento perchè mi venga riconosciuto un rimborso da parte di Bartolini o dell'edicolante visto che è giusto tutelare gli acquirenti ma anche i venditori onesti, perchè questi ultimi devono farne le spese?

Messaggi (3)

Bartolini

A: A. G.

24/06/2026

Gentilissimo sig. Aldo, siamo molto dispiaciuti di quanto accaduto. È sicuro di aver depositato il pacco al fermopoint il 20 di aprile? Glielo chiediamo perché nel nostro sistema risulta in effetti un ordine di ritiro relativo al collo da lei indicato: Numero ORM 550 379286 DFG0664169, ma Ebay ce l’ha commissionato con oltre un mese di ritardo, il 27 di maggio scorso, ed infatti non è andato a buon fine, probabilmente perché il pacco non era fisicamente più presente nel negozio quando l’autista si è presentato. Ci dia gentilmente conferma della data, così da poter procedere ad ulteriori approfondimenti. Grazie, cordiali saluti BRT TEAM

A. G.

A: Bartolini

24/06/2026

Buongiorno, la data stampata sull'etichetta è il 20 aprile, probabilmente l'ho portata in edicola il giorno seguente. Grazie del supporto, cordiali saluti.

A. G.

A: Bartolini

24/06/2026

Buongiorno, ho trovato un'altra immegine relativa alla spedizione.


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