Nonostante il reclamo (e le segnalazioni precedenti) non sono stata contattata per risolvere il problema con il parental control incluso nell’offerta Junior che pago per mia figlia di 12 anni. Da maggio l’app Wind Tre Family Protect non funziona più e non riconosce più il mio numero a cui in fase di attivazione dell’offerta era stato abbinato il numero della bambina. Per favore aiutatemi ad ottenere l’assistenza di un tecnico Wind che provveda a rifare questo abbinamento e mi permetta di riattivare il controllo. Sono certa che si tratti di un’operazione banalissima, serve solo che qualcuno abbia la buona volontà di farla. Ma Wind non ha dimostrato alcun interesse nei confronti di questa problematica. Ritengo grave questo disinteresse verso una problematica che riguarda un minore, soggetto che loro dicono di voler tutelare con il controllo incluso! Aspetto un vostro riscontro, spero che abbiate il potere di attivare qualcuno per la risoluzione di questo problema. Grazie.
