Buongiorno.
Cerco di spiegare cos è successo.
In data 22/07/2026 effettuo l ordine di cinque elettrodomestici per conto dei miei genitori dal sito di Ikea. Dopo circa una settimana sono stati consegnati. Alla consegna, il 30/07, mi sono assicurato che tutti gli imballagi fossero integri, firmato con riserva e depositato il tutto in un locale della casa.
La casa in questione è in fase di ristrutturazione, e lunedì 26/10 è arrivata sul posto la ditta da cui abbiamo ordinato i mobili, li hanno montati e quando è stata ora di aprire gl ultimo pacco tra gli elettrodmestici, il piano cottura Tacknan ( codice prodotto 80607288) , il vetro del piano a induzione era danneggiato in più punti. Questo fatto è accaduto in presenza sia dei montatori, mia e dei miei genitori.
Ho subito chiamato Ikea per riferire del problema, mi riferiscono che non c è la copertura della sostituzione in quanto son passati più di 14 giorni, e mi hanno girato il numero dell assistenza Whirlpool, che a loro volta mi hanno preventivato euro 525 più iva per il solo vetro e a parte il lavoro di sostituzione.
Chiedo cortesemente aiuto in quanto il piano non è stato danneggiato da noi ma era sicuramente già danneggiato all interno della scatola, basta dare un occhiata alle foto per capire. L involucro in cartone l abbiamo aperto correttamente e lo abbiamo conservato.
Allego foto della fattura, del cartone visibilmente integro, dei codice del piano a induzione e della comunicazione dell assistenza Whirlpool di Trento.
