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Imbarco negato

Risolto Pubblico

LASTMINUTE

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. M.

A: LASTMINUTE

28/01/2023

In data 2 dicembre al banco check in dell' aereoporto di Bergamo, la compagnia Albastar, vettore al quale si appoggiava Lastminute per la nostra vacanza a Capo Verde, l'operatrice ha negato l'imbarco a mia moglie, cittadina italiana ma con passaporto MarocchinoTale passaporto era effettivamente sprovvisto del visto per entrare a Capo Verde, ma, contattando l'ambasciatore Edna Lopez, abbiamo ottenuto via mail un regolare lasciapassare telematico.Non c'è stato purtroppo modo di far ragionare la compagnia, che ci ha definitivamente rimbalzato e fatto perdere la vacanza prenotata.Posso allegare ogni tipo di documento a tal propositoGrazieEnea Moretti

Messaggi (1)

LASTMINUTE

A: E. M.

06/02/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. LorenzoEnea MorettiLa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2206147068.  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.  Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.Sarà nostra premura ricontattarla nonappena avremo effettuato tutte le verificherichieste.Cordiali SalutiComplaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Saturday 28-01-2023 17:55:26,

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