Buon giorno scrivo in merito all'acquisto di un topper modello Perla Lux misura 165x190 effettuato in data 22/04/2023.
Il topper non ha avuto nessun problema fino a che non è stato lavato, premetto che ho letto tutte le istruzioni per la corretta manutenzioni, sia sull'etichetta del rivestimento sia sul libricino allegato che è stato conservato proprio per evitare errori.
Ho lavato la fodera del topper e fin qui nessun problema, purtroppo il problema enorme è nato dopo il lavaggio a 30° dell'imbottitura di memory, che dopo più di un anno emanava cattivo odore, quindi necessitava di lavaggio.
Mi sono recata presso una lavanderia che avesse macchinari adatti alle dimensioni per evitare che l'imbottitura di memory si comprimesse troppo ed è stato effettuato un lavaggio di 30 minuti circe a 30° il risultato è stato lo sgretolamento dello stesso (allego immagini) successivamente a casa ho dovuto tagliare la leggera fodera che lo conteneva, per capire cosa fosse successo e mi sono ritrovata con l'imbottitura super tecnologica che ha subito un processo di Manganatura per diventare indeformabile, completamente a pezzi sgretolata in più parti, totalemnte inutilizzabile.
Ora vorrei capire come sia possibile una cosa del genere avendo comprato un topper di alta qualità al costo di 929,00 Euro? Ribadisco che sono state seguite tutte le indicazioni segnalate per la corretta manutenzione e l'asciugatura sarebbe stata all'aria viste le giornate ancora calde, se solo fossi riuscita a stendere il materassino in memory ma aimè essedo a pezzi non è stato possibile, resto in attesa di una spiegazione perchè sono realmente rimasta basita visto il costo esorbitante di questo prodotto.
Distinti saluti.
Roberta Costantino Oliveri
