Buongiorno,
segnalo la vs assoluta inaffidabilità.
Il giorno 17.9.2026 ricevo il messaggio che il pacco in oggetto è in consegna. Data l'urgenza di ricevere il pacco decido di rimanere a casa in attesa del corriere.
Il pomeriggio mi accorgo che sul tracciamento risulta che la consegna non è andata a buon fine in quanto "il cliente non era in casa" ....
Provo a contattare Imile sul vs sito, per email, per telefono, scrivo un reclamo, non c'e modo di parlare con qualcuno .... !!!
Il giorno dopo stessa storia attendo a casa ma il tracciamento mi dice che non ero a casa !!!
Nessuno ha citofonato e nessuno mi ha chiamato al cellulare!!!
Ora il pacco sta tornando indietro ed è arrivato a Milano ....
Non c'è modo di segnalare a imile che i loro postini non stanno facendo il loro lavoro e io devo accollarmi danni della mancata consegna.
E' la prima volta che mi capita una cosa del genere. Non ho mai avuto problemi con poste italiane, brt, inpost, gls ecc...
Una nota a margine merita il loro servizio assistenza clienti.
Praticamente inesistente:
- via email ... risponde in automatico sperando che io riceva il pacco il prima possibile
- via chat ... non funziona risponde sempre la stessa cosa
- via telefono .... impossibile parlare con un operatore
- via modulo reclami .... inviato ... silenzio assoluto
Rimettete in consegna il mio pacco e affidatelo ad un postino coscenzioso.