Impossibile accedere app e sito x credito e giga residuo.

Buongiorno, sono cliente Tim Business con utenza ricaricabile Ministro Interno. Da quando sono passato da abbonamento a ricaricabile non mi è più permesso accedere all'app ed al sito dedicato per il controllo del credito e del traffico internet residuo. Inoltre da quando sono passato dal piano 20 giga al piano 200 giga lo stesso non viene riconosciuto neanche dal numero apposito 40916. Ho inviato numerose mail a più indirizzi e sul portale, ho chiamato più volte l'assistenza telefonica ma nessuno sa come risolvere il problema e spesso mi viene riferito di rivolgermi ad un fantomatico referente presso la mia amministrazione che in realtà non esiste. Questa criticità mi sta creando problemi seri in quanto utilizzo l'utenza anche per motivi di servizio e non concepisco come non si possa porre rimedio.

Gentile cliente, il tuo indirizzo e-mail non è presente nei nostri sistemi, ti invitiamo a scriverci esclusivamente da indirizzi già comunicati a TIM in sede contrattuale o in successive occasioni. Se sei già registrato nell’Area Clienti del sito TIM BUSINESS o direttamente dall’App TIM BUSINESS, puoi modificare in autonomia l’indirizzo e-mail. In alternativa puoi inviare una PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it Rinnovando la nostra piena disponibilità per ogni tua futura esigenza, ti ricordiamo che puoi contattare in qualsiasi momento il nostro Servizio Clienti 191 oppure collegarti al sito www.timbusiness.tim.it per effettuare le tue richieste on line ed essere sempre aggiornato sulle nostre nuove proposte commerciali. Grazie da TIM Servizio Clienti Business

Scusate ma il problema è nei vostri sistemi visto che in tutti i canali la mia mail viene riconosciuta...e allego gli screenshot a riguardo. Alla mia mail ho ricevuto inoltre comunicazioni da parte vostra quindi mi pare strano quello che mi dite.

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Veramente delle risposte irricevibili. Vergognoso. Andrò avanti con tutti gli strumenti che mi sono consentiti.... Zero volontà da parte vostra di risolvere il problema.... Mai ricevuto un trattamento simile.

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Pazzesco....vi ho già detto che il mio indirizzo mail viene recepito dai vostri sistemi, che la mia è un'utenza business Ministero Interni Polizia e vi ho inviato gli screenshot relativi ad app e Area Clienti dove mi fa entrare senza però dare informazioni su credito e consumi e voi, anziché cercare di capire come risolvere il problema continuate a rimandate li stesso identico messaggio preconfezionato. Inizio a pensare che sia un automatismo....ma qualcuno legge e capisce quello che scrivo?

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Ancora... Vediamo quanto dobbiamo andare avanti

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Volevo fare presente che il problema non è stato ne risolto ne affrontato ma semplicemente non ho più avuto risposte.