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Impossibile Addebito su CC o Carta

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pagamento

Reclamo

G. P.

A: FastWeb

02/04/2026

Salve, segnalo l'impossibilità di utilizzare un conto corrente Revolut con IBAN ITALIANO per l'addebito diretto delle bollette. Inoltre la procedura per l'addebito su Carta di credito semplicemente NON FUNZIONA. Dopo aver inserito i dati della carta e approvato il pagamento di verifica si viene portati su una pagina che richiede altri dati ma da cui non è possibile completare la proceura in quanto NON FUNZIONANTE. Preciso che ho tentato l'addebito su Carta di credito con diverse carte legate a diversi conti correnti e NON HA MAI FUNZIONATO nonostante le stesse carte fossero state usate per pagare fatture precedentemente emesse. Infine vorrei capire la razionale per cui NON È POSSIBILE ricevere le fatture via email se il metodo di pagamento è il bollettino postale. Al momento sono nella situazione in cui NON RIESCO A IMPOSTARE un metodo di pagamento valido e le fatture NON MI VENGONO RECAPITATE via email perché il metodo che il sistema vede come attivo è bollettino. Questo mi obbliga a ricordarmi di andare a verificare il giorno in cui so che le fatture vengono emesse e di eseguire il pagamento manualmente tramite carta di credito. Semplificare e rendere disponibili più metodi di pagamento possibile dovrebbe essere NEL VOSTRO INTERESSE.

Messaggi (2)

FastWeb

A: G. P.

30/04/2026

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver segnalato alla giusta competenza l’impossibilità di variazione del metodo di pagamento associata alla suddetta fornitura. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione, e, qualora se ne rendesse necessario, provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

FastWeb

A: G. P.

07/05/2026

Buongiorno, la giusta competenza ci comunica di aver effettuato un contatto telefonico nel quale sono state illustrate le informazioni relative al cambio metodo di pagamento. Ricordando che siamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Inviato: giovedì 30 aprile 2026 10:36 A: 'reclami@altroconsumo.it' reclami@altroconsumo.it Oggetto: R: Impossibile Addebito su CC o Carta Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver segnalato alla giusta competenza l’impossibilità di variazione del metodo di pagamento associata alla suddetta fornitura. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione, e, qualora se ne rendesse necessario, provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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