Impossibile applicare garanzia prodotto marketplace - Evercross

Buonasera, alcuni parenti hanno regalato un monopattino elettrico a marchio Evercross a mio figlio acquistato dal sito web Decathlon.it il 7/04/2025, con ordine n. IT4J65YHM6UT intestato. Purtroppo dopo un normale utilizzo dopo qualche mese il monopattino non si accende più. Ho quindi ora le e-mail dell’ordine e ho chiesto cosa fare per sistemare il monopattino in garanzia. Il risponditore di Decathlon mi ha risposto di rivolgermi al negozio Decathlon piu vicino, ma recatomi lá mi è stato riferito fi rivolgermi ad Evercross.eu, poiché loro erano solo un marketplace. Ho quindi inviato la mail al supporto di Evercross.eu ma non ho ricevuto alcuna risposta. Neanche dopo aver mandato altri 4 solleciti via e-mail. Ho quindi chiesto di nuovo all’assistenza di Decathlon e il messaggio della loro AI mi ha detto che sarei stato ricontattato da Decathlon. Ad oggi non ho ricevuto nessun contatto. Chiedo di veder riconosciuto il mio diritto alla riparazione o alla sostituzione in garanzia del monopattino Evercross acquistato dal marketplace di Decathlon.