Gentile Cliente,
i cofanetti Wonderbox vengono attivati automaticamente al momento del passaggio in cassa. Qualora un cofanetto risulti non attivo, significa che l’attivazione non è avvenuta secondo la procedura prevista.
Desideriamo inoltre precisare che Wonderbox non vende direttamente i cofanetti nei punti vendita: i prodotti sono distribuiti tramite negozi partner, e pertanto non possiamo effettuare verifiche sull’acquisto o sull’attivazione dei singoli cofanetti.
In assenza della prova di acquisto, Wonderbox non è in grado di attivare il cofanetto né di renderlo utilizzabile, anche qualora si tratti di un regalo. Questa procedura è indispensabile per garantire la correttezza del sistema e prevenire l’utilizzo di prodotti non regolarmente acquistati.
Ci dispiace non poter offrire una soluzione diversa e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti di carattere informativo.
Cordiali saluti
Chiara
Servizio Clienti Wonderbox
