Il 1 marzo 2023, mi è stata addebitata tramite paypal la cifra di 64,99 EUR con le indicazioni seguenti:Dati venditore: Vacaciones eDreams SLpaypal@contact.edreams.comN. ordine commerciante: 4ce90b8a-ea8a-4a6a-9617-459464cc8711Dettagli acquisto: eDreams PrimeCodice transazione: 65A44117N8558944ENel mese di febbraio 2023, allettato da un prezzo conveniente comparso sul sito eDreams, ho utilizzato eDreams Prime (con Paypal come metodo di pagamento) per acquistare un volo. Subito dopo l'acquisto ho provato a cancellare più volte l'account eDreams prime che sono stato indotto a sottoscrivere per acquistare il volo a prezzo vantaggioso. Ho seguito più volte ed in giorni differenti le procedure indicate sul sito eDreams e su paypal per rimuovere l'account suddetto, ma, sebbene dopo l'accesso compaia il messaggio Prova gratuita di 30 giorni. Cancella online quando vuoi.di fatto l'account non viene rimosso.Ho ripetuto anche oggi l'operazione, selezionando il menu dettagli dell'account e poi la voce Voglio eliminare il mio account, tuttavia non compare alcun messaggio o codice che confermi l'avvenuta cancellazione e l'account è ancora attivo, infatti continuo ad entrare liberamente. Vi invito caldamente a verificare quello che sto dicendo (creando un account eDreams prime e provando a cancellarlo)!Ritengo, pertanto, che il sistema sia affetto da un errore che mi impedisce di eliminare l'account. Aggiungo che tale errore sembra potersi inquadrare nell'ambito di una condotta commerciale scorretta, con la quale prima si attrae il cliente promettendo prezzi vantaggiosi, poi gli si impedisce di cancellare l'account. Tale condotta ha come unico effetto quello di spillare soldi al cliente senza produrre alcun beneficio per esso.Ho già inviato reclamo a eDreams il giorno 1 marzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho, quindi, aperto un reclamo Paypal che è stato chiuso dall'azienda a favore del venditore sostenendo che non ho fornito le indicazioni aggiuntive. Al contrario ho fornito tutte le indicazioni in mio possesso e non ho ricevuto da Paypal alcuna richiesta di integrazione.Vi Chiedo, quindi, la cortesia di intervenire allo scopo di1. ottenere la cancellazione dell'account2. ottenere il rimborso della cifra addebitata di cui sopra3. tutelare i consumatori per impedire che si verifichino tali situazioni Grazie. F. Laudano
