impossibile comunicare

Buongiorno, in data 3/1/2023 ho ordinato una Tuta Microfibra Magnet 2022/2023 taglia L. Il pacco è arrivato il 5/1/2023 ma la taglia era piccola anche perchè sul vestiario vi era l'etichetta SLIM FIT, indicazione che non viene menzionata nella fase di acquisto. Come indicato sul sito ho scritto all'azienda per il recesso(che non condivide alcun nr di telefono ma solo mail) chiedono la sostituzione con taglia più grande senza alcuna ulteriore corresponsione delle spese di trasporto. Alla data attuale non ho ricevuto alcuna risposta e sono trascorsi i 15 gg per il recesso.