Impossibile login e recupero credenziali

Buongiorno, è impossibile fare il login su Fastweb, mi dice che lo username e la password sono errati e questo non è possibile. Peggio ancora se provo a fare il recupero credenziali, con il codice fiscale, la mail e il numero di cellulare. Mi dice che non esiste nessuno con questi dati. Praticamente il mio contratto, che pago regolarmente ogni mese, non esiste per Fastweb. Però esiste per me che pago. Servizio vergognoso, è impossibile mettersi in contatto con qualcuno che possa aiutare il cliente