Buongiorno,ho acquistato online presso il sito ticketone.it due biglietti per partecipare ad un evento che prevedeva l'emissione di biglietti nominativi.A causa dell'impossibilità di prendere parte all'evento di uno dei due partecipanti, ho provato ad effettuare il cambio del nominativo del biglietto come previsto dalle condizioni contrattuali.L'unica modalità offerta per effettuare il cambio nominativo é quella online con il vincolo che a poter effettuare il cambio possa essere solamente l'intestatario dell'ordine o l'intestatario del biglietto. Nonostante abbia provato ad effettuare più volte la procedura sia dal mio account (intestatario dell'ordine) sia da quello del partecipante che non poteva più prender parte all'evento (intestatario del biglietto) il sistema impediva di proseguire a causa del seguente errore. Non è possibile procedere con la ripersonalizzazione di questo biglietto a causa delle resitrizioni di legge in materia. E' possibile procedere con la ripersonalizzazione di un biglietto soggetto alla vigente legge in materia solo se si è l'acquirente o l'intestatario del biglietto.Tuttavia come detto la procedura é stata provata sia dall'account dell'acquirente che da quello dell'intestatario del biglietto senza alcun successo.Ho provato ad effettuare diverse segnalazioni sul form online segnalando il malfunzionamento ma senza ricevere risposta.Ho anche provato a contattare il call center (a pagamento, 1.5 EUR/min) che mi confermava che l'unica modalità per effettuare il cambio nominativo era il sistema online (non funzionante).Vista l'impossibilità di poter cambiare nominativo non ho potuto prendere parte all'evento.
