Impossibile ottenere il conteggio estintivo da CA Auto Bank

Buongiorno, sono cliente CA Auto Bank e ho richiesto il conteggio estintivo per l’estinzione anticipata del mio finanziamento. Nonostante numerosi tentativi via telefono e email, non ho ricevuto alcuna risposta dalla banca. La situazione è inaccettabile: Non esistono sportelli fisici a cui rivolgersi. L’area clienti online è spesso non funzionante o non consente di ottenere il conteggio. I tempi di risposta sono nulli, nessun riscontro concreto nonostante le sollecitazioni. Ricordo che la banca è tenuta per legge a fornire il conteggio estintivo su richiesta del cliente, e che il silenzio può configurare un comportamento scorretto. Chiedo ad Altroconsumo di segnalare questa pratica e verificare se si tratti di un problema sistemico che coinvolge altri utenti. Invito chiunque si trovi nella stessa situazione a unirsi e a fare segnalazioni. Resto in attesa di un riscontro e mi riservo di procedere con reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), oltre che a coinvolgere associazioni a tutela dei consumatori.