Impossibile ricevere il regalo di benvenuto

Buongiorno, ho fatto la mia iscrizione ad Altroconsumo ormai da più di un mese. Qualche giorno fa ho ricevuto il primo addebito della prima quota scontata che doveva darmi accesso al ritiro del regalo di benvenuto. Adesso mi dicono che per poter avere il regalo devo attendere il pagamento della prima quota trimestrale il che lo trovo scorretto soprattutto considerando la grossa pubblicità che fate. In attesa di un vostro gentile riscontroEleonora