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Impossibile usare voucher rimborso

Risolto Pubblico

VOLAGRATIS.IT

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. M.

A: VOLAGRATIS.IT

19/01/2023

Buongiorno, ho ricevuto da Volagratis un voucher rimborso per un volo che è stato cancellato a luglio 2022. Tuttavia è stato associato a una mail di cui non sono più in possesso da settembre 2022. Dopo diverse mail, a ottobre 2022 l'assistenza clienti mi ha confermato di averlo associato a una nuova mail tuttavia a oggi se provo a utilizzarlo, mi risulta che non è possibile perché è ancora associato alla vecchia.Mi sono nuovamente rivolta all'assistenza clienti, che via mail mi ha solo risposto di utilizzare la vecchia mail a cui, ripeto, non ho più accesso. Per telefono invece mi hanno chiuso la chiamata dicendo che era impossibile cambiare la mail per motivi di privacy.

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: L. M.

19/01/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra Laura MorelliLa contattiamo in merito alla prenotazione ID: 1980001266.La informiamo che la condotta nella segnalazione gi stata oggetto di valutazione da parte nostra.In data odierna abbiamo cercato di contrarla sul numero di telefono inserito in fase di prenotazione, purtroppo senza esito.Le confermiamo che il codice voucher in suo possesso risulta essere associato al suo nuovo indirizzo mail.Abbiamo effettuato una verifica e risulta perfettamente funzionante (doc.all)Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Societ porgiamoCordiali SalutiComplaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Thursday 19-01-2023 13:17:09,

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