Impossibilità a ritiro apparato

Buongiorno,ho disdetto la fibra e cambiato indirizzo.Dal sito non è possibile più fare la richiesta per il ritiro dell'apparato (le funzioni del menù non sono più abilitate). Non è inoltre possibile determinare dove far ritirare l'apparato ne consegnarlo personalmente.Ovviamente non sono più nell'indirizzo di disdetta.Reclami o richieste non posso farle perché non c'è un indirizzo mail e dalla mia area non è più visibile il menù di richiesta.Sembra sia studiato apposta per farti pagare la penale di mancata riconsegna.

Buongiorno sig. Tortora,come da conversazione telefonica, confermiamo la ricezione della richiesta e la invitiamo cortesemente ad attendere la tempistica di gestione.Cordiali saluti,Team Iliad

Buongiorno,a seguito della chiamata del vostro call center ho accordato il ritiro per venerdi presso nuovo indirizzo.Segnalo pero che:- a oggi non mi &#232 ancora arriva mail di conferma per ritiro per venerdi con lettere vettore che devo stampare- mi &#232 invece arrivata una richiesta di ritiro da BRT per domani presso vecchio indirizzo.Qualcosa non sta funzionando.Attendo vostreCordiali saluti