Con la presente segnalo un disservizio relativo ai servizi offerti da UniCredit S.p.A.
In data recente ho tentato di aprire un nuovo conto corrente online, dopo la chiusura di un precedente rapporto avvenuta nel mese di novembre 2025. Durante la procedura di registrazione, inserendo correttamente i miei dati anagrafici (nome, cognome e codice fiscale), il sistema restituisce costantemente un messaggio di errore (“si è verificato un errore, riprovare più tardi”), impedendomi di proseguire con l'apertura del conto corrente Genius.
Tale anomalia si verifica in modo sistematico e non risulta accompagnata da alcuna motivazione o comunicazione ufficiale da parte dell’istituto, configurando un ostacolo ingiustificato all’accesso ai servizi bancari.
Chiedo pertanto:
una verifica immediata della problematica tecnica o amministrativa;
chiarimenti sulle eventuali limitazioni presenti a mio carico;
la risoluzione del problema con conseguente possibilità di apertura del conto.
In difetto di riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Distinti saluti
