Problemi con UniCredit? Esperienze e segnalazioni degli utenti

UniCredit è uno dei principali gruppi bancari italiani ed europei e offre conti correnti, carte di pagamento, mutui, prestiti, investimenti e servizi di home banking. Tra reclami, recensioni e opinioni degli utenti emergono segnalazioni relative alla gestione dei conti correnti e delle carte, all’utilizzo dell’home banking e dei servizi digitali, oltre a richieste di assistenza su bonifici, addebiti, commissioni e pratiche amministrative. Alcuni clienti riportano tempi di attesa considerati lunghi per la gestione di determinate richieste o per la risoluzione di specifiche problematiche. Ricorrenti anche le segnalazioni relative a mutui, prestiti e altri prodotti finanziari, con richieste di aggiornamento sullo stato delle pratiche e comunicazioni con filiali e servizio clienti. Le esperienze riportate possono variare in base al servizio utilizzato, alla complessità della pratica e alle circostanze del singolo caso.

Ultimi reclami

A. C.
03/09/2026

Richiesta rimborso rate indebite prestito CreditExpress Gold

Spett.le UniCredit, il sottoscritto Alfredo Cundari, nato a Roma il 03/02/1967, CF CNDLRD67B03H501S, residente in Via Somalia SNC, 89036 Brancaleone (RC), titolare del conto corrente IBAN IT 85 J 02008 05204 000005090482, tel. 3286153101, socio Altroconsumo n. 9194842-18. PREMESSO CHE: In data 09/07/2019 ha finanziato il premio della polizza n. 012019DZ14899650 tramite il prestito CreditExpress Gold n. 0019363558 da 4.251,00 € In data 18/09/2020 ha estinto totalmente il finanziamento principale collegato L'Istituto non ha azzerato il prestito assicurativo tramite il recupero del premio pro-rata, lasciando attivi gli addebiti RICHIEDE E DIFFIDA: 1) L'estinzione del prestito n. 0019363558 con valuta retroattiva al 18/09/2020 tramite il premio non goduto. 2) La restituzione immediata sul conto della somma di 2.550,24 €, pari alle 72 rate da 35,42 € addebitate illegittimamente da ottobre 2020 a oggi. Con riserva di ricorso all'ABF tramite Altroconsumo. Cordiali saluti, Alfredo Cundari.

In lavorazione
L. M.
25/08/2026

Unicredit e parametro indicizzazione

Buongiorno, ho ricevuto nel 2017 una comunicazione da Unicredit che il parametro indicizzazione del finanziamento stava registrando valori negativi che avrebbero inciso sul calcolo degli interessi, e che dalle prossime rate sarebbe stato ricalcolato il tasso di interesse in mio favore. Che nonostante il tempo trascorso non ho ricevuto dalla banca nessuna comunicazione in proposito nè mi risulta sia avvenuto un ricalcolo, nè un rimborso. Vorrei un vostro parere in proposito a stretto giro per sapere che iniziativa intraprendere o se ci sono in corso iniziative da voi intraprese a cui mi posso unire. Preciso che il mutuo è ancora in corso e devo ancora alla banca circa 40.000 euro. Sicura di un vostro riscontro, porgo distinti saluti Loreta Marchionne

In lavorazione
M. D.
28/07/2026

Pignoramenti presso terzi

Buongiorno sono creditore di somme pignorate presso una Vs. filiale in Veneto come terzo pignorato. Dopo due mesi da quando il Tribunale di Treviso ha emesso l'ordinanza di assegnazione, peraltro regolarmente notificata, non la avete dato seguito, sbloccando le somme ed accreditandole a mio favore. Sia io personalmente e sia il mio legale Vi abbiamo inviato reclami e diffide senza avere da Voi alcuna risposta, cosa ingiustificabile per una grande Banca. Ora ci stiamo accingendo a pignorarvi direttamente sulle Vs. casse quanto dovuto con maggiorazione di spese e interessi. Prima di procedere Vi chiedo di essere contattato, o di procedere celermente allo sblocco grazie

In lavorazione
M. B.
08/07/2026

Polizza assicurativa - pratica commerciale scorretta

Buongiorno, Voglio inoltrare un reclamo0 in merito ad una pratica commerciale scorretta della filiale Unicredit di Piazza Fiume a Roma. La scorsa estate (luglio 2025) il direttore della filiale mi ha convinto a fare degli investimenti e ho accettato; dopo la firma delle pratiche mi hanno detto che mi dovevano dei soldi e invece di darmeli cash mi hanno fatto firmare per una polizza gratuita sulla salute (Polizza N. 596898723), che sarebbe stata appunto gratuita per un anno e io ho verbalmente spiegato che oltre quell'anno non mi interessava perché ho già assicurazione medica lavoro. A giugno 2026 ricevo una mail che informa che la polizza si è rinnovata automaticamente e parlando con la filiale scopro che avrà un costo di 82€ mensili circa. Chiedo pertanto l'annullamento immediato della polizza e il blocco di qualsiasi addebito per la rata mensile, in caso contrario considererò di chiudere il conto UniCredit. Un saluto, Melissa Boscarino

In lavorazione
G. D.
24/06/2026

Addebito costo Card Ferrari

Buongiorno , alcuni mesi fa il referente di Unicredit filiale di via Crispi a Napoli, Private Banker sig. Matteo Ciabatti, mi ha omaggiato, senza alcuna richiesta da parte mia, della card Ferrari con codice 5425 4960 1279 7763 a me intestata, garantendomi la totale e incondizionata gratuità del possesso della carta. Cio anche in relazione ai rapporti aziendali in essere con Unicredit avviati da circa due anni. Il 15 aprile scorso ho trovato l'addebito di euro 800,00! per il possesso della card Ferrari della quale, tra l'altro, non ne avevo fatto alcun uso da quando mi è stata consegnata. Con mail del 8, 11, e 15 giugno rappresentavo a Unicredit nelle persone di Matteo Ciabatti, Luisa Granata area corporate di via Verdi a Napoli, e Vincenzo Gramegna, Responsabile, la mia contestazione con richiesta di storno immediato dell'ingiusto addebito. Nelle medesime mail chiedevo riscontro circa la posizione di Unicredit, e mi è stato solo risposto che potevo annullare la card tramite app, cosa tra l'altro non possibile, e poi l'invito alla consegna a mano presso gli uffici di Via Crispi a Napoli. In tal senso ritengo assolutamente inaccettabile il costo addebitatomi perché nessuno mi aveva informato che la card era gratuita solo per un periodo definito. Ne Unicredit mi ha mai avvisato, mediante mail o comunicazioni ufficiali, di tale costo. Chiedo quindi che mi venga restituito quanto ingiustamente addebitato.

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