Buongiorno,
in data 20/09/2024, ho attivato un contratto per una linea in fibra FTTH. A seguito dell'attivazione ho ricevuto una mail per beneficiare di una promozione sul servizio Amazon Prime. Il link contenuto nella mail non ha mai funzionato.
Riporto tutti i test effettuati:
- provato tramite connessione Wi-Fi e cablata (LAN)
- provato a spegnere e riaccendere il router
- provato con OS Windows
- provato con MAC OS
- provato con IOS
- provato con Safari, Chrome, Edge sia da mobile che da laptop
- provato da IOS a disabilitare tutte le opzioni di sicurezza di Safari
- provato da finestra anonima in modo da non avere cache o cookie salvati
- verificato le impostazioni del router da interfaccia web
provato con DNS di google e non del provider (WindTre)
- contattato 159 manifestando il problema: hanno aperto una segnalazione, per ora senza nessun esito. Tra l'altro non esiste alcuna ricevuta della segnalazione. Diamine avete un portale con un area clienti, mettete una sezione "le mie segnalazioni".
- contattato assistenza Amazon, demandano tutto a WindTre
Aggiungo una particolarità: la mail del mio account amazon non coincide con quella di registrazione all'area personale di WindTre, ma coincide con quella sulla quale WindTre ha recapitato il link.
Infine, una cosa che non mi è chiara: chi è già cliente Prime, al termine della promozione, si vedrà fatturare Prime da Amazon o da WindTre?
Allego l'errore.
PS: ho visto altri reclami con la medesima problematica manifestati da altri utenti. Anche il forum di Amazon pullula di post che riportano l'anomalia. Non è il caso di fare qualcosa, dato che sembra generalizzato il problema???
