Impossibilità cambio data di tariffa flessibile

Salve, ho acquistato 3 biglietti A/R da volagratis con tariffa flexible (cambio data senza pagamento di penali) per voli Ryanair Bologna - Valencia andata 8 e ritorno 11 settembre 2023. Come da servizio acquistato e pagato su volagratis ho chiesto il cambio data per andata 20 ottobre e ritorno 23 ottobre.Via mail prima volagratis mi ha mandato vis mail per accettazione un preventivo per il cambio date ovviamente a costo zero (per via della tariffa flexible da me acquistata) e una volta accettata mi mandano una seconda mail in cui dicono di non essere in grado di modificare le date direttamente con Ryanair.La compagnia aerea ovviamente non avendo con me nessuna tariffa flessibile mi chiede il pagamento delle penali (nonostante tra l'altro se il biglietto standard nelle nuove date sul loro sito mi costerebbe 100 euro in meno di quello da me acquistato).Ho richiamato il servizio clienti di Volagratis che mi dice al tel che a tutt'oggi non riesce a trovare una soluzione per problemi con Ryanair (che non gli consente di gestire servizi a pagamento sui propri biglietti venduti quindi mi chiedo quale servizio mi abbiano venduto).Io ho acquistato questa tariffa perché era un regalo e la possibilità di cambio data era alta ma pur avendo pagato questa possibilità non riesco ad usufruirne trovandomi di fronte a due possibilità ad oggi: rinunciare al viaggio delle date di settembre perché impossibili da usare oppure spendere circa 400 euro in più per le penali Ryanair che non dovrei pagare.Chiedo che Volagratis mi permetta di usare il cambio data dei voli come da tariffa da me pagata o in alternativa se ha venduto un servizio che non può garantire ne chiedo il rimborso completo.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. ANDREAFIORETTILa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2411692754          La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.  Sarà nostra premura contattarla non appenaavremo effettuato tutte le verifiche richieste.  Cordiali Saluti    Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Thursday 24-08-2023 17:18:48,

Grazie del riscontro. Resto in attesa della soluzione del problema essendo abbastanza vicina la data del volo da modificare (8 settembre) oltre la quale sarei ovviamente impossibilitato ad utilizzare il servizio di tariffa flexible che ho acquistato da volagratis.Cordiali saluti

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. ANDREAFIORETTILa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2411692754          La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.  Sarà nostra premura contattarla non appenaavremo effettuato tutte le verifiche richieste.  Cordiali Saluti    Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Thursday 24-08-2023 17:18:48,

Grazie del riscontro. Resto in attesa della soluzione del problema essendo abbastanza vicina la data del volo da modificare (8 settembre) oltre la quale sarei ovviamente impossibilitato ad utilizzare il servizio di tariffa flexible che ho acquistato da volagratis.Cordiali saluti

DATA NOT AVAILABLE

Salve, a tutt&#39oggi non ho ricevuto nessun contatto o soluzione dal Team competente.Sono a una settimana dal volo previsto l&#398 settembre nella data in cui non mi &#232 possibile partire.Visto che ho acquistato da voi in data 06/07/2023 un servizio a pagamento per avere la tariffa flexible (nr. 23FIT-170596 codice cliente CW20467744) richiedo ancora la possibilit&#224 di usufruire del servizio di cambio data.Specifico ancora che:1. ho chiesto cambi volo in pi&#249 date diverse e che risultano tutte con posti disponibili sul sito di Ryanair,2. ho eseguito regolarmente e a buon fine la procedura di verifica dell&#39identit&#224 sul sito Ryanair come da voi indicato,3. a oggi nessuna soluzione da voi mi &#232 stata proposta per avere il rimborso delle penali come previsto dal servizio acquistato da voi,4. tutte le vostre mail rispondono che non siete VOI in grado di operare il cambio volo per problemi con Ryanair avendomi quindi pubblicizzato e venduto un servizio che non siete in grado di garantire ai clienti.Resto in attesa di una soluzione URGENTE o di un rimborso di quanto da me acquistato.Cordiali saluti

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. ANDREAFIORETTI.La contattiamo in merito alla prenotazione ID:2411692754  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha già preso contattocon il passeggero e fornito tutte le informazioniin merito al caso.    Cordiali Saluti  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Friday 01-09-2023 11:38:17,