Spettabile Altroconsumo,
Gentile Signor Simone,
Vi ringraziamo per averci contattato. Comprendiamo la Sua necessità di aggiungere un bagaglio alla Sua prenotazione e desideriamo fornirLe tutte le indicazioni corrette per poterlo fare.
In qualità di agenzia intermediaria, non abbiamo la possibilità tecnica di inserire servizi extra direttamente sui sistemi delle compagnie aeree, in quanto si tratta di un'operazione gestita in via esclusiva dai vettori stessi.
Inoltre, per poterLe garantire la tariffa più vantaggiosa possibile, il Suo volo di ritorno è stato prenotato tramite un fornitore partner (CitizenPlane).
A causa delle specifiche impostazioni di questa tipologia di biglietto, i sistemi non consentono l'acquisto di servizi aggiuntivi online per la tratta di rientro.
Per procedere con l'aggiunta del bagaglio in totale autonomia, La invitiamo a seguire queste indicazioni:
-Volo di andata: Potrà aggiungere il bagaglio comodamente online, tramite il sito o l'applicazione ufficiale della compagnia aerea.
-Volo di ritorno (Wizz Air): Sia l'aggiunta del bagaglio che le operazioni di check-in dovranno essere effettuate fisicamente in aeroporto, recandosi agli sportelli Wizz Air.
Ci teniamo a rassicurarLa su un punto importante: la tariffa che Le verrà richiesta in aeroporto per aggiungere il bagaglio non è una penale o un sovrapprezzo dovuto all'acquisto in aeroporto, ma corrisponde semplicemente al costo del servizio stabilito direttamente dalla compagnia aerea.
Siamo sinceramente spiacenti di non poter intervenire in prima persona per gestire l'inserimento del bagaglio, ma speriamo che queste informazioni Le permettano di organizzarsi al meglio per la partenza.
RingraziandoVi per la pazienza e la comprensione, restiamo a disposizione e Le auguriamo un sereno viaggio.
Cordiali saluti,
Emanuela.
Complaints and Disputes Department
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On Friday 12-06-2026 03:45:16, reclami@altroconsumo.it wrote:
