Desidero segnalare ad Altroconsumo un disservizio persistente relativo al mio account Edenred, utilizzato per la gestione e la visualizzazione dei ticket elettronici.
Da diversi giorni non ho più accesso ai dati presenti nel mio profilo personale:
saldo dei ticket elettronici,
numero di ticket disponibili,
gestione dell’account,
elenco dei locali convenzionati.
Tali informazioni risultano completamente non visibili sia tramite il sito web Edenred sia tramite la app mobile, che non consente più l’accesso ai dati né la consultazione dei ticket.
Ho già contattato il servizio clienti Edenred e aperto un ticket di assistenza, ma il problema persiste e non mi è stata fornita alcuna soluzione né una tempistica di ripristino.
Il disservizio mi impedisce di utilizzare un servizio essenziale e già pagato, causando disagio e potenziale danno economico.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Edenred:
ripristini immediatamente l’accesso ai dati del mio account,
fornisca una spiegazione chiara del malfunzionamento,
Resto a disposizione per ulteriori informazioni o documentazione utile.
Cordiali saluti,
Francesca Farinella
