Buongiorno, ho usufruito del servizio di garanzia del mio Iphone SE con Swappie, il processo prevedeva di spedire il telefono con corriere DHL, per questo motivo mi sono recato a un DHL point di Torino, per qualche motivo dopo la riparazione il mio telefono è stato rispedito a Milano, non essendoci nessuno che potesse ritirare il pacco, l'ho fatto depositare presso un DHL point in Via pordenone 34 (fastweb store), nonostante sul sito DHL fosse espressamente specificato che era possibile delegare qualcuno per il ritiro del pacco, il titolare dell'attività si è rifiutato di consegnarlo alla persona delegata dicendo che era possibile effettuare il ritiro solo di persona, per me questo ovviamente è antieconomico dovendo sostenere delle spese per il viaggio da Torino a Milano (considerando anche i rincari del prezzo del carburante), ci tengo a precisare che il servizio che ho ricevuto da DHL è stato impeccabile, quello del DHL point invece è vergognoso, non è possibile che si rifiuti di consegnare un bene di mia proprietà nonostante nella delega siano stati indicati tutti i dati richiesti. Il DHL point mi sta facendo un danno in primis per non permettermi di disporre del telefono che è di mia proprietà e allo stesso tempo perché mi costringerà a sostenere le spese per recarmi a Milano non avendo altra scelta se non questa.
