Buongiorno, da quasi tre anni sono in possesso di un cofanetto Smartbox che mi da la possibilità di trascorrere una notte per due persone in una delle strutture presenti sulla piattaforma Smartbox, in tre anni ho provato a prenotare in diverse strutture che indicavano prenotazione immediata ma dopo qualche ora aver prenotato mi arriva puntualmente la cancellazione, ho contattato il servizio clienti ma trovo solo operatori che recitano tutti la stessa parte invitandoti a cambiare date o strutture, che ho contattato pure qualcuna di queste strutture e tutti rispondono che Smartbox li paga poco e che non accettano prenotazioni tramite questo sistema ma preferiscono essere fidelizzati Smartbox solo per avere pubblicità gratuita in modo che il cliente a cui viene cancellata la prenotazione ormai innamorato della struttura procede alla prenotazione tramite un altro portale, generando cosi alti guadagni per le strutture. Di conseguenza il cliente paga i cofanetti che costano più di 99.99€ Smartbox intasca i soldi che non verserà alle strutture perchè il cliente non riesce a prenotare, dopo tre anni alla scadenza di propongono un estensione di 90 giorni a soli 20€ , dopo di che alla scadenza di tre anni Smartbox ha guadagnato sulle spalle del cliente che non ha usufruito dei servizi da loro proposti all'atto dell'acquisto. A mio avviso questa è una palese truffa ai danni degli ignari clienti che non hanno modo di chiedere un rimborso per il servizio che non è stato reso.
