Impossibilità di recedere dal contratto

Buonasera, vi scrivo per segnalare la mia situazione con Virgin Active: a seguito di una diagnosi di asma bronchiale, certificata da uno Pneumologo, non posso più frequentare la palestra fino a nuova rivalutazione medica. Nonostante ciò, Virgin non ha accettato la risoluzione del contratto e ha rifiutato di annullare l’abbonamento. Dopo varie discussioni, mi hanno concesso solo una sospensione di 6 mesi, ma prolungando la scadenza del contratto da marzo 2026 a settembre 2026. Inoltre, nel contratto non è indicato alcun aumento annuale, eppure le tariffe sono cresciute senza nessuna comunicazione: 1° anno: 80€ 2° anno: 97€ (con un presunto 5% di sconto) 3° anno: 107€. Mi è stato comunicato che l’unico modo per annullare il contratto è trasferirmi a oltre 50 km da una sede Virgin, anche se ho un certificato medico. Chiedo il vostro supporto per verificare la legittimità di questo comportamento e per aiutarmi a ottenere la risoluzione del contratto senza penali. Grazie Margherita