Impossibilità di utilizzo della gift card

Buongiorno, Mi è stata regalata una gift card del valore di 50,00 €, con scadenza al 18.12.2025, che purtroppo non riesco ad utilizzare dal momento che, quando inserisco il relativo codice, nonostante segua le istruzioni riportate sul documento di accompagno della card stessa, mi compare la seguente scritta: Il voucher non è utilizzabile su questo sito. Non puoi usare il codice su questo sito ma su quello indicato nella e-mail con cui ti abbiamo inviato il voucher. Controllala e riprova. Trattandosi di un regalo, non sono in possesso della email con cui è stato inviato il voucher che, peraltro, è stata cancellata dall'acquirente. Ho provato a chiamare, senza successo, il numero riportato nel documento di accompagno della gift card e ho contattato il servizio di assistenza tramite e-mail.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra Gaia Angrisani La contattiamo in merito alla problematica avuta con la gift card che ha ricevuto come regalo. Al fine di effettuare le verifiche necessarie in merito alla sua segnalazione le chiediamo cortesemente di inviarci il codice della gift card in suo possesso e le relative istruzioni che si utilizzo riportate e l'errore della schermata dove le esce la scritta Il voucher non è utilizzabile su questo sito. Chiediamo cortesemente di fornirci un indirizzo mail e un recapito di telefono dove la possiamo contattare Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 17-03-2025 13:15:35, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buonasera, Riporto il mio indirizzo email: gaiangrisani@gmail.com, un mio recapito telefonico: 3278786398. Allego quanto richiesto: in una immagine le istruzioni e la gift card, nell'altra il messaggio di errore. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordialmente, Gaia Angrisani