indietro

Impossibilità di utilizzo in quanto hanno cancellato le tratte da bari

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. M.

A: wizz air

01/02/2023

Salve, ho prenotato un volo bari-praga e durante questa prenotazione ho acquistato anche l'abbonamento wizz discount club in modo da poter risparmiare in quanto durante l'anno faccio più di un viaggio. Dopo qualche giorno dalla prenotazione mi arriva un'email in cui c'è scritto che il mio volo è stato cancellato e che tutte le tratte da Bari sono state cancellate tranne qualcuna. Non so che farmene di questo abbonamento se non posso più usufruire delle partenze dalla mia città e non mi è stato dato nessun preavviso

Messaggi (3)

wizz air

A: E. M.

10/02/2023

Gentile Altroconsumo,La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.La preghiamo di accettare le nostre scuse per tutti i disagi causati da questo cambiamento di programmazione. Le assicuriamo che facciamo ogni sforzo per operare i voli secondo il programma originale, ma a volte, come tutte le altre compagnie aeree, siamo costretti a modificare il programma precedentemente stabilito.In merito alla Sua richiesta, La informiamo che, a causa della nostra politica, Wizz Discount Club purtroppo è un servizio non rimborsabile, come regolato direttamente dai nostri Termini e Condizioni del Discount, dove indicato quanto segue:6.5. Nel caso decidessi di recedere dalla tua iscrizione, ti ricordiamo che la quota associativa annuale non è rimborsabile, né in tutto né in parte.Le chiediamo cortesemente di accettare le nostre sincere scuse.In caso di altri dubbi o domande non esiti a contattarci.La ringraziamo per la comprensione e Le auguriamo buona giornata.Distinti Saluti,MARIANA DOVGANCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)wizzair.comPRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICEThe content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system.ref:_00D1tDYrQ._5003X2hkkUK:ref ref:_00D1tDYrQ._5003X2hkkUK:ref

E. M.

A: wizz air

10/02/2023

Cos&#236 facendo avete effettuato una truffa un piena libert&#224... Complimenti, non mi vedrete mai pi&#249 su un volo wizz air

wizz air

A: E. M.

27/02/2023

Gentile Altroconsumo,La ringraziamo per il Suo riscontro.Comprendiamo il Suo punto di vista e siamo solidali con Lei, tuttavia possiamo solo fornire una soluzione in base alle Condizioni Generali di Trasporto . Si prega di notare che i Passeggeri devono essere a conoscenza di queste condizioni, in quanto le nostre Condizioni Generali di Trasporto devono essere accettate durante la procedura di prenotazione. Se i Passeggeri non accettano queste condizioni, la prenotazione non potrà essere finalizzata e confermata. Selezionando la casella e accettando le nostre CCG, la nostra Società presume ragionevolmente che i Passeggeri effettuino le loro prenotazioni in conformità con le presenti condizioni.La preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per tutti gli inconvenienti che ha riscontrato.In caso di altri dubbi o domande non esiti a contattarci.La ringraziamo per la Sua comprensione e Le auguriamo una buona giornata.Distinti Saluti,MARIANA DOVGANCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)wizzair.comPRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICEThe content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system.ref:_00D1tDYrQ._5003X2hkkUK:ref ref:_00D1tDYrQ._5003X2hkkUK:ref


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).