indietro

IMPOSSIBILITA' A COMUNICARE CON L'AZIENDA

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. S.

A: WEKIWI

09/11/2023

Franco Fontana (titolare del contratto) ha richiesto di passare il contratto a Simone Cristina (nuovo titolare del contratto).MA:nel sito web tale situazione non viene evidenziata: non vengono conteggiati i consumi dal febb.2023 non viene rimborsato a Franco fontana l'anticipo pari a 465kWh, viene addebitato a Simone Cristina il 9/11/23 senza spiegazioni (fatt.291871/E) MONONSTANTE 4 RICHIESTE dalla funzione HELP del sito, non abbiamo avuto alcuna risposta.ESSENDO WEKIWI RACCOMANDATA DA ALTROCONSUMO richiedo di essere contattato per dirimere la questione (il sito non da indicazioni di contatti telefonici per assistenza)cordiali saluti Simone Cristina

Messaggi (1)

WEKIWI

A: C. S.

13/11/2023

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n°721582) ricevuta tramite Altroconsumo in data 09/11/2023 e relativa alla sua fornitura di Energia elettrica , segnaliamo quanto segue.In riferimento a quanto segnalato le confermiamo l'avvenuta voltura della sua utenza Energia, avvenuta in data dal 01/12/2022.La informiamo inoltre che, ad oggi, risultano emesse le fatture che riportiamo di seguito, riguardanti le mensilità effettive da Dicembre 2022 a Settembre 2023:2023-0158969-E2023-0291871-ELe ricordiamo che tutte le fatture sono sempre disponibili nella propria area personale, alla sezione DOCUMENTI.Per quanto riguarda la situazione creditizia del signor Franco Fontana, invitiamo il cliente a prendere contatto con il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail: clienti@wekiwi.it, saranno lieti di verificare quanto segnalato.La ringraziamo per averci contattato e restiamo a disposizione,CordialmenteCamilla-Team wekiwiAssistenza clienti


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).