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IMPOSSIBILITA' DI RICEVERE CHIAMATE DA NUMERI FASTWEB

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. F.

A: FastWeb

04/07/2023

Buongiorno, sono un ex cliente Fastweb. Ad aprile 2023 sono passato ad altro operatore (ILIAD).Da quel momento non posso più ricevere telefonate da numeri Fastweb. Chi chiama trova numero inesistente. Ho contattato più volte ILIAD pensando fosse un loro problema ma mi hanno spiegato che si tratta di un blocco che è stato messo (spero solo per errore tecnico) da FASTWEB. Infatti le chiamate in uscita verso gli stessi numeri funzionano regolarmente. Ho inviato una PEC di reclamo all'indirizzo fastweb@pec.fastweb.it in data 28/06/2023 alle ore 15:12 SENZA ESITO.Sto subendo gravi danni lavorativi e personali da questa problematica in quanto non posso ricevere telefonate, anche importanti.Spero che si risolva la cosa in tempi molto rapidi. Se non avrò risposta entro 3 giorni dalla presente sarò costretto a ricorrere per vie legali.Cordiali saluti

Messaggi (2)

A. F.

A: FastWeb

26/07/2023

Non ho ancora ricevuto risposta al mio reclamo, nemmeno alla PEC inviata il 28/06. Ho contattato il mio legale che proceder&#224 nei prossimi giorni con una lettera di richiesta risarcimento danni. Cordiali saluti

FastWeb

A: A. F.

04/08/2023

Gentile Cliente.Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio comunica che il numero mobile risulta configurato su rete Iliad a fronte della portabilità espletata il 14.04.2023 e per tale ragione Fastweb non ha alcuna la possibilità di gestione dell'instradamento delle chiamate in entrate e in uscita non essendo il gestore dei suddetti servizi.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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