Buongiorno, rinnovo il sollecito del ricalcolo della valutazione del frigorifero combinato con dispencer acqua e ghiaccio e con attacco alla presa dell'acqua.
Da quando ho attivato la richiesta di assistenza e dopo le mie continue telefonate, ho saputo che il prodotto non era più riparabile e che avreste provveduto alla liquidazione. Come già anticipato via email e telefonicamente al vostro personale, non accetto la somma da voi proposta di 1.100 € in quanto non sufficiente a comprare un prodotto di pari valore.
Vi ricordo che ho attivato la polizza, non perchè obbligata, ma perchè mi avete sempre scritto che: "Nel caso il suo prodotto non fosse riparabile e la sostituzione venga approvata, riceverà un nuovo prodotto con le stesse caratteristiche tecniche".
Peccato che la cifra da voi proposta non sia minimamente sufficiente all'acquisto di un prodotto di pari valore.
Vi ho già informato nelle 3 email precedenti del 13, 17 e 21 Agosto mandandovi anche alcuni esempi visti da Mediaword di prodotti simili ed i prezzi variavano da 1.599 a oltre i 2.000 €. Il prodotto che sul sito del vostro partner non è più disponibile lo potete trovare su altri siti o almeno darmi la possibilità di acquistarlo in autonomia, tralasciando che mi farei carico delle spese di spedizione e installazione.
Nelle lettere riepilogative, che mi avete mandato tutti questi anni, mi avete sempre scritto che avreste sostituito il prodotto, se non siete in grado di farlo o non mi date la possibilità di farlo, vuol dire che mi avete illuso fino ad ora. Per me è e resta pubblicità ingannevole, solo per attirare clienti. Spero rivaluterete la liquidazione del frigorifero aggiornandola ai prezzi di mercato.
Resto in attesa di un vostro riscontro
