Sono Prignacchi Luisa
ho acquistato i prodotti Verisure e il servizio connesso pagando il saldo fattura di euro 885,49 e pagando il canone mensile richiesto gia' a far data dall'installazione sino a Agosto 2024.
Dopo innumerevoli solleciti relativi alla loro inadempienza nella regolarizzazione della sensibilita' dei sensori , che suonavano continuamente per un battito d'ali .
Si presente il tecnico di supporto al primo installatore tale
Davide Mihai Maderna il giorno 04\06\2024
che afferma che il lavoro svolto dal precedente collega non andasse bene , e che bisognasse rifare tutto il sistema , ci mette comunque mano per una soluzione a detta sua temporanea , mi rassicura del suo operato dicendo non si preoccupi non succedera' piu' che possa suonare inutilmente e se ne va.
In effetti per la nostra gioia l'allarme non suono' piu' , ma con amara sorpresa scoprimmo che il problema non era risolto aveva semplicemente staccato l'allarme .
Mettendo la nostra casa e i nostri beni e la nostra vita alla merce' di maleintenzionati a nostra insaputa che ignari pensavamo di essere protetti .
Da un controllo approfondito ci siamo accorti che i sensori non rilevavano la presenza esterna .
Chiamai immediatamente la societa' che ci invio' un tecnico dopo 3 giorni circa.
Lo stesso ci propose alcune modifiche che contestualmente comunicava alla societa' e a noi anche l'ulteriore preventivo.
Dammo quindi il nostro benestare .
Ma con amara sorpresa si ripresento tale Davide che invei ' contro la proposta del collega affermando che non si sarebbe potuto effettuare nulla di quanto ci era stato proposto .
Alla luce del disservizio , della mancata tutela , dei costi da noi sostenuti .
Vista l'incapacita' di trovare una soluzione ,chiedo la risoluzione contrattuale , la restituzione delle somme pagate , i danni patiti e patendi .Martedi 08\04\2025 la societa' rimuovera' l'impianto installato ,ma non accenna a nessun rimborso . La presente vale quale messa in mora e per interruzione dei termini tutti nessuno esclusi .
Distintamente Prignacchi Luisa .
Ostiano 06\04\2025
