Buongiorno,
In data 24/07/2024 ho stipulato un contratto con la vostra azienda per la fornitura di Gas Liquido sito in via Indipendenza 775 Montescudo - Monte Colombo (RN) .
Il primo ordine contestualmente alla stipula del contratto è stato consegnato e pagato regolarmente.
In data 17/03/2025 contattavo il vostro servizio clienti per richiedere la fornitura , dato che il serbatoio interrato era al 15 % di quantità residua.
In data 05/04/2025 contatto nuovamente i vostri uffici , dove mi dicono non risultasse nessun ordine.
Effettuato nuovamente ordine presso il servizio clienti, in data 09/04/2025 mi vedo costretto a ricontattare per sollecitare consegna.
l'operatore mi conferma l'ordine, ma identifica un problema causato dal vostro commerciale, che alla stipula del contratto, ha allegato documenti di una persona straniera al posto dei miei.
chiedo di effettuare comunque la consegna, l'operatore mi risponde che non può fare niente, e che devo contattare l'ufficio volture.
dopo numerosi tentativi riesco a contattare l'ufficio volture, e a mettermi in contatto con l'Ufficio di zona, tale ANIA srl, che, riscontrato il problema, procede alla stipula del nuovo contratto e fissa alla data 24/04/2025 ultima data per la consegna.
Ad oggi dopo vari solleciti, non ho ancora ricevuto l'ordine, il serbatoio nel frattempo è sceso allo 0 % ultimando il poco gas residuo, Ania SRL non risponde del problema , e mi dice di contattare l'ufficio pianificazione allo 037 2532211.
Dal primo contatto ad oggi sono passati circa 50 giorni, senza ricevere l'ordine e soprattutto assistenza, anzi , spesso trattato con sufficienza da un vergognoso servizio clienti, sia chiaro che farò valere i mie diritti per eventuali danni morali e materiali nelle sedi opportune, ed in ogni caso sconsiglierò vivamente di affidarsi a chicchesia alla vostra società, che dovrebbe occuparsi di un sevizio essenziale come la fornitura di gas nei piccoli comuni, invece si è dimostrata incompetente, sgarbata e inadempiente.
saluti
Giovanni Genghini
