Assolutamente inorridita dall'incompetenza delle persone che lavorano per questa azienda. Ho svolto il percorso di allineamento dentale con Dr Smile seguendo tutte le indicazioni e pagando regolarmente. Il percorso termina bene, come mi aspettavo, e la scelta della contenzione, in accordo con il dentista che mi ha seguito, ricade sul filo di contenzione. Pago €250,00 per un pezzetto di ferro veramente leggero che mi viene applicato e dopo 48 ore si stacca. Ritorno, il dentista sceglie di sua autonomia di tagliare una sezione di filo in modo da applicarlo nella parte superiore del dente. Il filo resta attaccato per mesi ma la posizione scelta dal dentista fa in modo che la dentatura slitti in avanti. Nel frattempo ricontatto Dr Smile spiegando che il filo di contenzione non andava bene per me e la scelta di apporlo così ha rovinato tutto. Mi scrivono una mail, con tanto di firma, che mi spetta il servizio di perfezionamento in quanto il filo non è idoneo a me. Filo che ripeto, pagato €250, e non vale nemmeno €5.
Prendo appuntamento per fare la scansione a marzo 2025; il 24/03/2025 il dentista invia la scansione a Impress perchè nel frattempo le aziende si sono fuse e tutti i miei dati sono spariti dall'app Dr Smile e passati, in teoria, a Impress. Mi dicono che ci vorranno dalle 6 alle 8 settimane per la produzione. Qui inizia l'incubo: contatto Impress a inizio Maggio, mi dicono che le mascherine sono in produzione e che verrò contattata dal reparto competente. Questa è la frase e la bugia che mi sento dire da Maggio fino ad oggi. Ieri prendo appuntamento dal dentista perchè dopo 34 mail inviate e mai risposte, messaggi in chat e 8 chiamate fatte alle quali mi sento risposto solo quello scritto in precedenza, mi ero veramente stancata di essere presa in giro. Il dentista pensa bene di togliermi il filo perchè oramai si era staccato in un punto causandomi la movimentazione di due denti. Mi stacca il filo che chiaramente oggi, 01/07, mi ha mosso anche gli altri due incisivi che stanno tornando alla posizione inziale di anni fa. Al dentista viene il lampo di genio di dirmi che Impress giovedi, quindi il 26/06 ha comunicato che a me non spetta il perfezionamento. Io oggi mi sto attaccando al telefono e mi sento veramente vittima di questo servizio incompetente che non fa altro che truffare. Voglio il rimborso per il filo di contenzione innanzitutto e voglio le mascherine che recuperino il lavoro fatto con Dr Smile nel tempo e non mi facciano perdere ulteriori soldi per essere riuscita a raddrizzarli.
