Inagibilità struttura causa scarafaggi

In riferimento alla mia prenotazione di cui sopra rappresento che la struttura prenotata era inabitabile e insalubre per presenza di scarafaggi (problema riconosciuto dall'host); ho dovuto lasciare immediatamente la struttura alle 23; ho dovuto effettuare una ricollocazione d'emergenza in autonomia perché non potevo restare in strada e ho dovuto trovare con urgenza un'alternativa sicura e igienica a causa dell'inabitabilità della struttura originale. Ho più volte contattato Booking richiedendo il rimborso dei costi sostenuti senza ottenere alcuna risposta concreta ma solo risposte generate dal sistema.