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Incompetenza in tutto

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Reclamo

A. G.

A: MONDO CONVENIENZA

17/01/2023

Ho ordinato un armadio a ottobre consegna prenotabile dal 14novembre .. avvenuta il 30( prima non c’era disponibilitá) alcuni pezzi erano difettosi …. Ho ordinato i pezzi di nuovo ma Ho dovuto far montare cnq l’armadio perché ne avevo necessità ma senza ante per evitare si danneggiassero ( così dice il montatore) mi avevano assicurato consegna prima di Natale .. perché il materiale doveva arrivare intorno al 10 dicembre … avendo dovuto aspettare 14 gg dal momento della disponibilità del materiale per la consegna mi sono premurata di chiedere i tempi ma è mi è stato assicurato che sarebbe stata data la priorità al mio ordine trattandosi di un completamento … il materiale non è però arrivato prima di Natale … e la consegna doveva avvenire oggi Ieri ho vuotato l’armadio ho chiesto permesso al lavoro per essere a casa per la consegna prevista tra le 12:30 e le 16:30 alle 16 ho chiamato per accertarmi fosse tutto apposto.. alle 16:45 mi avete disdetto appuntamento… ecco la priorità data al completamento ordine!!!!! .. non avete mantenuto nessuna delle cose dette il materiale era difettoso la sostituzione non è arrivata nei tempi e non avete dato la priorità al completamento… Mi sembra davvero troppo … io ho pagato quando mi è stato chiesto sono stata presente ogni volta… sono due mesi che non ho un armadio come dovrei … ho perso lavoro in attesa di una consegna che non è arrivata e adesso ho vuotato tutto l’armadio e ho le cose in giro per casa negli scatoloni … disagio tollerabile solo per il gg della consegna ma inconveniente che già non doveva accadere !!!! voi non avete fatto niente di ciò che dovevate fare come andava fatto … mi aspetterei almeno una priorità in una riconsegna adesso che ho l’armadio vuoto non fra una settimana e ad un orario che non mi richieda più di perdere dal lavoro … un tentativo da parte vostra di risolvere il disagio che mi avete causato …o procedere per vie legali mi sembra il minimo


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