Incubo con il camper

Abbiamo disgraziatamente noleggiato un camper con questi cialtroni a Dublino ad inizio agosto x 20 giorni ed è stato un incubo!!!!! Il frigorifero non ha mai funzionato, costringendoci a cercare ristoranti a pranzo e a cena in grado di ospitare un veicolo di 7 metri. È stato un incubo sia dal punto di vista economico che logistico. Il secondo grande problema era l’impianto dell’acqua calda, che non ha mai funzionato fin dal primo momento, costringendoci a cercare un campeggio con posti disponibili durante la settimana di metà agosto solo per poter fare una doccia. Il finestrino centrale del tavolo da pranzo non si bloccava in posizione aperta, quindi abbiamo dovuto tenerlo chiuso per tutto il viaggio; Il GPS del mezzo non funzionava, inoltre mancavano i cunei per le ruote, essenziali per livellare il veicolo quando è parcheggiato. Al momento del check-out, abbiamo segnalato tutto questo e ogni cosa è stata controllata, verificata e accettata dal personale di Indie Camper a Dublino, Dominic e Rodrigo. Ho allegato foto e video di tutto ciò che ho descritto e dopo più di 30 email da parte mia ed altrettante loro risposte generate da una AI che sembrava settata da un bambino di 5 anni in cui prendevano solo tempo, ci hanno costretto dopo 40 giorni a intraprendere tutte le azioni legali ed extragiudiziali per difendere i nostri diritti ed avere un rimborso. AVVISO PER TUTTI I CAMPERISTI: NON NOLEGGIATE CON INDIE CAMPERS A MENO CHE NON SIATE DEGLI AVVOCATI. Alessandro D'Urso

Your request (2792184) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support (Indie Campers) 6 ott 2026, 06:16 WEST Gentile Alessandro, abbiamo preso visione del reclamo e delle segnalazioni relative al frigorifero, all’acqua calda, al finestrino, al GPS e ai cunei mancanti, inclusa la tua dichiarazione di averle riportate al check-out a Dublino. La contestazione e la richiesta di rimborso sono state inoltrate per una verifica da parte di un operatore. Per consentire la verifica della prenotazione, rispondi indicando il codice di prenotazione di 6 caratteri e l’indirizzo email associato alla prenotazione. In questa email non risultano disponibili gli allegati citati: se possibile, invia nuovamente foto e video con le relative date. Cordiali saluti, Il team Indie Campers Reclami 6 ott 2026, 06:15 WEST

Your request (2792184) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support (Indie Campers) 6 ott 2026, 06:16 WEST I'm connecting you with a human agent now. Here's what I've shared so they can pick up where we left off: Booking: not yet shared — please reply with your 6-character booking code so the agent can pull up your reservation. We also don't have the email address on the reservation yet — please share it too. What you need: Review your complaint about the camper’s faulty equipment and your request for a refund. What we've already checked: Tried to retrieve the booking using code 2NXY7E and the sender email, but access was unauthorized. What's still needed: Review the complaint and reported issues, and confirm the booking code and reservation email so the reservation can be verified. Thanks — I've passed this to our specialist team. You'll hear back within 7 days, and you don't need to do anything further for now. Support (Indie Campers) 6 ott 2026, 06:16 WEST Gentile Alessandro, abbiamo preso visione del reclamo e delle segnalazioni relative al frigorifero, all’acqua calda, al finestrino, al GPS e ai cunei mancanti, inclusa la tua dichiarazione di averle riportate al check-out a Dublino. La contestazione e la richiesta di rimborso sono state inoltrate per una verifica da parte di un operatore. Per consentire la verifica della prenotazione, rispondi indicando il codice di prenotazione di 6 caratteri e l’indirizzo email associato alla prenotazione. In questa email non risultano disponibili gli allegati citati: se possibile, invia nuovamente foto e video con le relative date. Cordiali saluti, Il team Indie Campers Reclami 6 ott 2026, 06:15 WEST

We have already sent about 20 emails. You have only wasted our time; starting today, our lawyers are filing complaints with all legal authorities in Europe. You will be held legally accountable for your serious failures by reimbursing us in full and paying for the serious damages we have suffered.

Your request (2792184) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ally (Indie Campers) 6 ott 2026, 14:22 WEST Dear Alessandro, Thank you for your patience while we review your concerns. We sincerely apologize for the delay in addressing your complaint and understand how frustrating and disappointing it must have been to experience multiple issues during your rental, particularly regarding the refrigerator, hot-water system, window, GPS, and missing wheel chocks. We also acknowledge your concerns regarding the communication and the time taken to reach a resolution. Please be assured that we are taking your complaint seriously. We are currently reviewing the details of your case with our internal team, including the issues reported during your rental, the information provided at the end of your trip, and the supporting documentation available to us. Our aim is to complete a thorough review and come to a fair and appropriate resolution based on the circumstances of your case. We appreciate your patience while this review is ongoing. As soon as we have completed our internal assessment, we will get back to you with an update and the outcome of the review. Thank you for giving us the opportunity to look into this matter further. Kind regards, Global Support Team Support (Indie Campers) 6 ott 2026, 06:16 WEST I'm connecting you with a human agent now. Here's what I've shared so they can pick up where we left off: Booking: not yet shared — please reply with your 6-character booking code so the agent can pull up your reservation. We also don't have the email address on the reservation yet — please share it too. What you need: Review your complaint about the camper’s faulty equipment and your request for a refund. What we've already checked: Tried to retrieve the booking using code 2NXY7E and the sender email, but access was unauthorized. What's still needed: Review the complaint and reported issues, and confirm the booking code and reservation email so the reservation can be verified. Thanks — I've passed this to our specialist team. You'll hear back within 7 days, and you don't need to do anything further for now. Support (Indie Campers) 6 ott 2026, 06:16 WEST Gentile Alessandro, abbiamo preso visione del reclamo e delle segnalazioni relative al frigorifero, all’acqua calda, al finestrino, al GPS e ai cunei mancanti, inclusa la tua dichiarazione di averle riportate al check-out a Dublino. La contestazione e la richiesta di rimborso sono state inoltrate per una verifica da parte di un operatore. Per consentire la verifica della prenotazione, rispondi indicando il codice di prenotazione di 6 caratteri e l’indirizzo email associato alla prenotazione. In questa email non risultano disponibili gli allegati citati: se possibile, invia nuovamente foto e video con le relative date. Cordiali saluti, Il team Indie Campers Reclami 6 ott 2026, 06:15 WEST