Dear Sir or Madam,
This is in response to the email received on March 5, 2026, regarding Reference Number: 14566483.
The platform has conducted a thorough review of the consumer's feedback concerning the parcel pickup availability issue.
To address the issue promptly and ensure a positive shopping experience. The order has been fully refunded to the original payment method (credit balance). The refund returned as Temu credit will be available in the consumer's credit balance within 3 minutes. The consumer can check their account for the refunded amount.
Thank you for your understanding and support. Should you have any further questions or require additional information, please do not hesitate to contact us again.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è la risposta all'email ricevuta il 5 marzo 2026, relativa al numero di riferimento: 14566483.
La piattaforma ha condotto un'analisi approfondita del feedback del consumatore in merito al problema relativo alla disponibilità del ritiro del pacco.
Per risolvere tempestivamente il problema e garantire un'esperienza di acquisto positiva, l'ordine è stato completamente rimborsato sul metodo di pagamento originale (saldo a credito). Il rimborso, restituito come credito Temu, sarà disponibile sul saldo a credito del consumatore entro 3 minuti. Il consumatore può verificare l'importo rimborsato sul proprio conto.
Grazie per la comprensione e il supporto. Per ulteriori domande o informazioni, non esitate a contattarci nuovamente.
È stata inclusa una traduzione in italiano di cortesia di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione corretta in caso di discrepanze.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
The original message
