Inefficienza del servizio clienti

Buongiorno , ho effettuato due ordini su farmaè mi sono accorta dopo che avevo invertito l'indirizzo di spedizione con quello di fatturazione... Ho provato subito a contattare il servizio clienti per fare il cambio ma nessuna risposta... Era un venerdì pomeriggio nessuno mi ha ricontattato stamattina riprovo a chiamare già alle 9:00 e mi dicono sempre che per il troppo flusso telefonico nessuno operatore è disponibile ho mandato diverse mail per risolvere il problema del cambio indirizzo ma nessuno mi ha risposto, e quindi scrivo per segnalare la inefficienza del servizio clienti sia telefonica che tramite mail