Spettabile Altroconsumo e spettabile EF English Live,scrivo per segnalare una pratica commerciale scorretta. In fase di attivazione telefonica del corso, il consulente mi ha assicurato che avrei potuto disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, presentandolo come un servizio mensile liberamente interrompibile. Non mi è mai stato comunicato in modo chiaro il vincolo annuale, né mi sono state inviate o fatte firmare le Condizioni Generali.Ora che ho chiesto la disdetta, l'azienda pretende una penale del 30% sulle rate residue, appellandosi a clausole contrattuali che mi sono state nascoste. Considero questa richiesta totalmente illegittima, vessatoria e contraria al Codice del Consumo per grave difetto di trasparenza informativa.Ho già provveduto a bloccare gli addebiti automatici. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché EF English Live proceda alla chiusura immediata del mio account e all'annullamento di qualsiasi penale o richiesta di pagamento a costo zero.
Cordiali Saluti
